Términos y Condiciones de Uso de Peaklist

Versión: 2026-10-13

1. Quiénes somos y aceptación

1.1. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la aplicación móvil Peaklist (la «App»), del sitio web https://peaklist.com.co, incluida su lista de espera, y del panel para agencias (en conjunto, los «Servicios»), operados por ZIZUMA HOLDING S.A.S, identificada con NIT 902.112.496-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, y dirección CR 59 152 B 74 AP 402 TO 18, Bogotá D.C., Colombia («Peaklist», «nosotros»).

1.2. Para crear una cuenta, la persona debe aceptar expresamente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales (la «Política de Datos»). Peaklist registra la versión aceptada y la fecha y hora de la aceptación. Quien no esté de acuerdo no debe usar los Servicios.

1.3. La versión de estos Términos es su fecha de publicación. La versión vigente está disponible en https://peaklist.com.co/terms y en la App.

2. Definiciones

• Usuario: persona natural con una cuenta en Peaklist.
• Persona en lista de espera: persona que se anotó en la lista de espera del sitio web.
• Agencia: operador turístico o de montaña, independiente de Peaklist, que publica expediciones a través de los Servicios.
• Miembro de agencia: Usuario que actúa en el panel en nombre de una Agencia.
• Expedición: salida a una cumbre, con fechas, cupo y condiciones, publicada por una Agencia.
• Puntaje de preparación: estimación numérica que la App calcula a partir de la actividad física y de las métricas que el Usuario registra.

3. Descripción de los Servicios

3.1. Peaklist es una herramienta que estima la preparación física de una persona para ascensos de montaña. Con base en las actividades que el Usuario importa desde Strava y las métricas que registra (como frecuencia cardíaca en reposo, horas de sueño, peso y esfuerzo percibido), la App calcula un Puntaje de preparación, lo compara con umbrales de referencia de un catálogo de cumbres y muestra una interpretación generada por reglas predefinidas.

3.2. La App también permite registrar cumbres ascendidas, organizar caminos personales de cumbres, consultar agencias y expediciones y, cuando la función esté disponible, inscribirse en expediciones y valorar agencias.

3.3. Peaklist no organiza, opera, guía ni vende expediciones, y no presta servicios de guianza, transporte, alojamiento ni atención médica.

3.4. Los Servicios se encuentran en una etapa previa al lanzamiento. Algunas funciones pueden cambiar, suspenderse o retirarse. Esta advertencia no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

4. Lista de espera

4.1. Anotarse en la lista de espera es gratuito. La persona debe ser mayor de 18 años y suministrar su nombre completo y un correo electrónico que le pertenezca; la plataforma de su teléfono (iPhone o Android) es opcional.

4.2. Para guardar el lugar, la persona debe confirmar su correo con el enlace que recibe; el enlace caduca a los siete (7) días. Peaklist solo escribe a quienes confirmaron su correo y únicamente para avisar del lanzamiento e invitarlas a usar la App.

4.3. Estar en la lista de espera no crea una cuenta ni una relación de consumo, y no garantiza acceso a la App, un cupo, una fecha de entrada ni un precio. Peaklist abre el acceso por tandas y decide el orden y el momento de cada una.

4.4. La persona puede darse de baja en cualquier momento con el enlace de baja que incluye cada correo, o escribiendo a hola@peaklist.com.co. Al darse de baja, Peaklist deja de escribirle.

4.5. El tratamiento de los datos de la lista de espera se rige por la Política de Datos (numeral 5), que la persona acepta al enviar el formulario. Al crear una cuenta en la App, la persona deberá aceptar estos Términos y la Política de Datos de nuevo.

5. Cuenta de Usuario

5.1. Edad mínima. Para registrarse se requiere tener al menos 18 años. Al registrarse, el Usuario declara cumplir este requisito.

5.2. Veracidad. El Usuario se compromete a suministrar información veraz y a mantenerla actualizada. Los datos que el Usuario registra influyen directamente en el Puntaje de preparación: datos inexactos producen estimaciones inexactas.

5.3. Formas de acceso. El Usuario puede registrarse con correo y contraseña o mediante «Continuar con Google». La verificación del correo electrónico es opcional; Peaklist podrá exigirla para funciones específicas que lo requieran por seguridad, avisándolo antes.

5.4. Seguridad. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su dispositivo. Si sospecha un uso no autorizado, debe cambiar su contraseña —lo que cierra todas las sesiones abiertas— y avisar a hola@peaklist.com.co.

5.5. Una persona, una cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Una cuenta de Strava solo puede estar conectada a una cuenta de Peaklist a la vez.

5.6. Correo de la cuenta. Hoy no es posible cambiar el correo asociado a una cuenta; quien necesite hacerlo puede escribir a hola@peaklist.com.co.

6. Planes

6.1. Peaklist ofrece un plan gratuito y un plan premium. El plan premium habilita funciones adicionales, como registrar ascensos de cumbres marcadas como premium y crear o editar caminos personales.

6.2. Hoy Peaklist no cobra por el plan premium: lo asigna Peaklist y no existe un medio de pago dentro de la App. Antes de cobrar por él, Peaklist informará de forma clara y previa el precio, la periodicidad, el medio de pago, la renovación, la forma de cancelar, el derecho de retracto y las reglas de reembolso, y actualizará estos Términos. Peaklist no cobrará ni renovará automáticamente ningún plan sin el consentimiento expreso del Usuario.

7. El Puntaje de preparación no es asesoría profesional

7.1. El Puntaje de preparación, su nivel, su interpretación, los umbrales de las cumbres y cualquier indicación de que una persona está «lista», «cerca» o «lejos» de una cumbre o de una expedición son estimaciones informativas producidas por un algoritmo a partir de datos incompletos.

7.2. No constituyen diagnóstico médico, evaluación de aptitud física profesional, prescripción de entrenamiento ni recomendación de guía de montaña. No reemplazan la consulta con profesionales de la salud, del deporte o de la montaña.

7.3. El Puntaje no tiene en cuenta, entre otros factores: condiciones médicas, aclimatación a la altura, experiencia técnica, equipo, estado de la ruta, clima ni condiciones del día. Una lectura de «listo» no garantiza que el ascenso sea seguro, y una lectura distinta no impide realizarlo.

7.4. Antes de cualquier actividad de montaña, el Usuario debe consultar a un profesional de la salud y evaluar su condición junto con guías calificados.

7.5. Cuando falta un dato, la App puede indicar que un componente «no está disponible»; eso significa que no se pudo medir y no equivale a un resultado negativo.

8. Actividades de montaña y asunción de riesgos

8.1. El montañismo, el senderismo de alta montaña y las actividades en glaciares implican riesgos inherentes, entre ellos lesiones graves, enfermedades relacionadas con la altura, hipotermia y muerte.

8.2. La decisión de participar en una actividad de montaña, y la forma de hacerlo, corresponde exclusivamente al Usuario y, en el caso de una Expedición, también a la Agencia que la organiza. El Usuario reconoce que Peaklist no está presente en las actividades, no las supervisa y no controla sus condiciones.

8.3. El Usuario se compromete a cumplir las normas de las áreas protegidas, las indicaciones de las autoridades y de los guías, y a contar con el equipo, los permisos y los seguros que la actividad requiera.

8.4. Nada de lo dispuesto en esta sección limita las obligaciones que la ley impone a Peaklist como proveedor de los Servicios, ni implica renuncia a los derechos del consumidor, ni traslada al Usuario la responsabilidad que corresponde a Peaklist.

9. Agencias y Expediciones

9.1. Las Agencias son terceros independientes. Las Agencias no son empleadas, agentes, representantes ni socias de Peaklist. Cada Agencia es la única responsable de las Expediciones que publica, de su información (fechas, precio, inclusiones, exclusiones, punto de encuentro, política de cancelación), de su ejecución, de la seguridad de los participantes y del cumplimiento de las normas que le son aplicables, incluido el registro nacional de turismo cuando corresponda.

9.2. Verificación. Peaklist revisa manualmente la información básica que las Agencias registran antes de listarlas públicamente. Esa revisión no es una certificación ni una garantía sobre la calidad, idoneidad o seguridad de la Agencia ni de sus Expediciones.

9.3. Peaklist no admite ni rechaza participantes. Cuando la App muestra si el Puntaje de preparación de una persona cumple los umbrales de una Expedición, esa información es solo una referencia. La decisión de aceptar o rechazar una inscripción es exclusivamente de la Agencia. Inscribirse no exige cumplir los umbrales.

9.4. Cómo funciona la inscripción. Cuando la función esté disponible: (a) el Usuario solicita un cupo; la solicitud no reserva cupo ni genera cobro; (b) la Agencia acepta o rechaza; (c) si la Agencia acepta, el Usuario debe confirmar dentro del plazo indicado o el cupo se libera; (d) el Usuario puede cancelar su inscripción. Peaklist envía avisos por correo sobre estos cambios, pero el envío no está garantizado.

9.5. Precio y pagos. Hoy el precio que muestran las Expediciones es informativo: Peaklist no cobra ni recauda pagos por las Expediciones. Cualquier pago, contrato o reclamación sobre la Expedición se realiza directamente entre el Usuario y la Agencia. Si Peaklist llegara a recaudar pagos, antes regulará en estos Términos su rol, el de la pasarela de pagos, los anticipos, la comisión, los reembolsos, el retracto y la responsabilidad de cada parte.

9.6. Qué ve la Agencia. La Agencia ve el nombre del Usuario inscrito, el estado de su inscripción y la nota que el Usuario le escriba; su correo, solo cuando la inscripción es aceptada o confirmada; y su Puntaje de preparación del día, solo si el Usuario le otorgó ese permiso. El permiso se otorga a una Agencia, cubre todas sus Expediciones y se puede revocar en cualquier momento. El detalle está en la Política de Datos.

9.7. Reclamaciones con la Agencia. Peaklist actúa como plataforma que pone en contacto a Usuarios con Agencias. Peaklist identificará a la Agencia responsable de cada Expedición y, si el Usuario escribe a hola@peaklist.com.co, trasladará su reclamo a la Agencia y le hará seguimiento. Peaklist no es mediador ni responde por la ejecución de la Expedición, sin perjuicio de las obligaciones que la ley le imponga como plataforma de contacto.

10. Valoraciones y contenido del Usuario

10.1. Solo puede valorar una Agencia quien tuvo una inscripción confirmada en una Expedición de esa Agencia. La valoración se publica con el nombre de pila del autor.

10.2. El Usuario es responsable del contenido que escribe (valoraciones, notas a Agencias, notas de ascensos, nombres de caminos). No debe publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que incluya datos personales de otras personas.

10.3. Peaklist puede ocultar valoraciones que sean falsas, ofensivas, discriminatorias, que infrinjan derechos de terceros o que incluyan datos personales de otras personas. Peaklist avisará al autor por correo y le indicará el motivo.

10.4. El Usuario conserva la titularidad de su contenido y otorga a Peaklist una licencia no exclusiva, gratuita, por el tiempo en que el contenido permanezca en los Servicios y para todo el mundo, únicamente para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de los Servicios. Al eliminar la cuenta se elimina el contenido asociado.

11. Servicios de terceros: Strava y Google

11.1. La conexión con Strava y el acceso con Google son opcionales y se rigen, además, por los términos y políticas de esos terceros. Peaklist no es responsable de la disponibilidad ni del funcionamiento de esos servicios.

11.2. Al conectar Strava, el Usuario autoriza a Peaklist a leer sus actividades, incluidas las privadas. Peaklist no publica nada en Strava. El Usuario puede desconectar Strava desde la App o desde Strava; en ambos casos Peaklist elimina los datos importados de Strava conforme a la Política de Datos.

11.3. Las pantallas que muestran datos obtenidos de Strava incluyen la mención «Powered by Strava». Peaklist no está patrocinado ni respaldado por Strava.

12. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Usar los Servicios para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Suplantar a otra persona o crear cuentas falsas, o anotar en la lista de espera correos que no le pertenecen.
• Intentar acceder a cuentas, datos o funciones a los que no tiene autorización, ni eludir las medidas de seguridad o los límites de uso.
• Extraer datos de los Servicios de forma automatizada, salvo lo que Peaklist autorice por escrito.
• Interferir con el funcionamiento de los Servicios o sobrecargarlos.
• Publicar Expediciones falsas o engañosas, en el caso de los Miembros de agencia.
• Usar los datos de otras personas obtenidos a través de los Servicios para finalidades distintas a la gestión de la Expedición respectiva, en el caso de los Miembros de agencia.

13. Obligaciones adicionales de las Agencias

13.1. Las Agencias y sus Miembros se obligan a tratar los datos personales de los Usuarios que reciben solo para gestionar la Expedición correspondiente, conforme a la Ley 1581 de 2012, y a no compartirlos con terceros.

13.2. Las condiciones comerciales y de tratamiento de datos de las Agencias se formalizarán en términos específicos para Agencias. Mientras no existan, las obligaciones de esta sección se aplican a toda Agencia que use el panel.

14. Propiedad intelectual

14.1. Los Servicios, su software, diseño, marcas, logotipos, textos, el algoritmo de preparación, el catálogo de cumbres y sus contenidos son de Peaklist o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. «Peaklist» es una marca utilizada por ZIZUMA HOLDING S.A.S.

14.2. Peaklist otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos.

14.3. El Usuario no puede copiar, modificar, distribuir, descompilar ni crear obras derivadas de los Servicios, salvo en lo que la ley lo permita expresamente.

15. Suspensión, terminación y eliminación de la cuenta

15.1. Por el Usuario. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la App, confirmando con su contraseña o con un código enviado a su correo. La eliminación es definitiva e irreversible y suprime los datos asociados, conforme a la Política de Datos.

15.2. Por Peaklist. Peaklist puede suspender o cancelar una cuenta cuando el Usuario incumpla estos Términos, use los Servicios de manera fraudulenta o ponga en riesgo a otras personas o a los Servicios. Antes de hacerlo, Peaklist avisará al Usuario por correo, le explicará el motivo y le dará cinco (5) días hábiles para presentar sus explicaciones. Cuando la gravedad lo justifique —por ejemplo, fraude o riesgo inmediato para terceros—, Peaklist podrá suspender la cuenta de inmediato y avisará al Usuario enseguida.

15.3. Peaklist puede suspender o retirar la verificación de una Agencia conforme a sus criterios de moderación, indicando el motivo.

16. Disponibilidad de los Servicios

Peaklist procura que los Servicios estén disponibles y funcionen correctamente, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas, como la indisponibilidad de Strava, Google o de los proveedores de alojamiento y correo. Los datos que dependen de Strava pueden tardar en actualizarse.

17. Responsabilidad

El artículo 43 de la Ley 1480 de 2011 declara ineficaces de pleno derecho, entre otras, las cláusulas que limiten la responsabilidad del productor o proveedor de las obligaciones que por ley le corresponden, que impliquen renuncia de derechos del consumidor o que trasladen al consumidor o a un tercero la responsabilidad del proveedor. Esta sección debe leerse de conformidad con esa norma.

17.1. Peaklist responde por la prestación de los Servicios conforme a la ley.

17.2. Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida en que la ley lo permita, Peaklist no es responsable de:

• Las decisiones que el Usuario tome con base en el Puntaje de preparación o en la información de los Servicios, ni de sus consecuencias en actividades de montaña (secciones 7 y 8).
• La ejecución, calidad, seguridad, cancelación o cualquier incumplimiento de las Expediciones, que corresponden a las Agencias (sección 9).
• La exactitud de los datos que suministran el Usuario, las Agencias o terceros como Strava.
• Interrupciones o fallas causadas por terceros o por fuerza mayor.

17.3. Estos Términos no establecen un tope a la responsabilidad de Peaklist frente a los Usuarios que sean consumidores. La relación con las Agencias, que son empresas, se rige por los términos específicos para Agencias.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://peaklist.com.co/privacy y en la App, que forma parte de estos Términos. El tratamiento de datos de salud requiere una autorización explícita, separada y opcional.

19. Cambios a estos Términos

19.1. Peaklist puede modificar estos Términos. Cada versión se identifica por su fecha de publicación.

19.2. Peaklist avisará los cambios con al menos quince (15) días calendario de antelación, por correo electrónico y mediante un aviso en el sitio web y en la App. Cuando se publique una nueva versión, la App solicitará al Usuario aceptarla para continuar usando los Servicios; cada aceptación se registra con su versión y fecha, y la aceptación nunca se presume. Si el Usuario no acepta, puede dejar de usar los Servicios y eliminar su cuenta.

20. Ley aplicable, jurisdicción y protección al consumidor

20.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

20.2. Las controversias se someterán a los jueces competentes de la República de Colombia. Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio a los consumidores.

20.3. Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al Usuario como consumidor, incluido el derecho a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

21. Peticiones, quejas y reclamos

Para cualquier petición, queja o reclamo sobre los Servicios, el Usuario puede escribir a hola@peaklist.com.co. Peaklist responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. Las solicitudes sobre datos personales siguen el procedimiento de la Política de Datos.

22. Disposiciones generales

22.1. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las demás seguirán vigentes.

22.2. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Peaklist no implica renuncia a él.

22.3. El Usuario no puede ceder su posición en estos Términos. Peaklist solo podrá cederla a quien le suceda en la operación de los Servicios, por ejemplo en una reorganización empresarial, avisando al Usuario con antelación y de manera que los datos personales sigan protegidos conforme a la Política de Datos.

23. Contacto